Uber a accepté lundi de régler un procès du ministère de la Justice qui l’accusait d’avoir enfreint l’Americans With Disabilities Act en facturant des frais d’attente aux passagers handicapés qui avaient besoin de plus de temps pour monter dans leur voiture.
Le ministère de la Justice, qui a déposé la plainte l’année dernière, a déclaré qu’Uber avait commencé à facturer des frais de temps d’attente en 2016 aux passagers qui mettaient plus de deux minutes pour monter dans leur voiture après son arrivée pour les récupérer. Ces frais, selon le procès, étaient également facturés aux passagers dont le handicap nécessitait plus de temps pour monter dans la voiture, tels que les passagers aveugles ou ceux avec des déambulateurs ou des fauteuils roulants.
Selon les termes du règlement, Uber a accepté de renoncer aux frais d’attente pour les passagers qui certifient qu’ils ont un handicap et de rembourser les passagers handicapés qui sont facturés pour avoir pris trop de temps pour entrer dans leur voiture.
Selon le règlement, Uber a déclaré qu’il paierait également des millions pour indemniser les passagers : 1,7 million de dollars répartis entre plus de 1 000 passagers handicapés qui se sont plaints des frais d’attente et 500 000 dollars à « d’autres personnes lésées » identifiées par le ministère de la Justice. Et les 65 000 passagers qui se sont inscrits au programme de dérogation seront indemnisés deux fois le montant des frais de temps d’attente qui leur ont été facturés.
« Les personnes handicapées ne devraient pas se sentir comme des citoyens de seconde classe ou punies en raison de leur handicap, ce qui est exactement ce que la politique de frais de temps d’attente d’Uber a fait », a déclaré Kristen Clarke, procureure générale adjointe de la division des droits civils du ministère de la Justice. dans un rapport.
Dans l’accord de règlement, Uber a nié les affirmations du ministère de la Justice. Mais la société a déclaré qu’elle avait travaillé pour améliorer ses options d’accessibilité pour les passagers et que les frais de temps d’attente moyens pour les passagers en 2020 étaient inférieurs à 60 cents.
La société a déclaré qu’elle avait déjà lancé le programme de dérogation codifié par le règlement.
«Nous avons depuis longtemps pour politique de rembourser les frais de temps d’attente pour les passagers handicapés lorsqu’ils nous ont alertés qu’ils avaient été facturés, et avant que cette affaire ne soit déposée, nous avons apporté des modifications afin que tout passager partageant le fait qu’il ait un handicap attende. les frais de temps sont supprimés automatiquement », a déclaré Noah Edwardsen, un porte-parole d’Uber, dans un communiqué.
