Danielle Ross est une jeune femme de 26 ans qui vit dans une petite ville du nord de l’État de New York. Elle se décrit comme artistique et créative. Elle peint pendant son temps libre et elle a travaillé comme sirène pour des fêtes d’enfants, nageant dans une queue qu’elle a elle-même fabriquée.
Mme Ross, qui s’identifie comme LGBTQ, ne pouvait pas imaginer travailler dans un emploi qui l’obligerait à minimiser son identité ou ses compétences, c’est pourquoi elle était ravie lorsque Legoland New York Resort, un parc à thème à Goshen, NY, l’a embauchée pour être sa première femme maître bâtisseur. Mme Ross a eu une grande latitude pour utiliser des briques Lego pour créer des villes miniatures dans tout le parc, en s’appuyant sur son côté artistique et son désir de promouvoir la diversité et l’inclusion.
« J’ai formé des gens de toutes races, nationalités et religions et de tout ce que je peux imaginer, parce que je veux que tout le monde se sente représenté », a-t-elle déclaré. Ses figurines miniatures sont aveugles et de grande taille. Ils ont des jambes prothétiques et portent des burqas. Récemment, elle a créé un juif hassidique.
La liberté de création a fait que Mme Ross aime son travail – et c’est le point. Au cours de l’année écoulée, Legoland New York a rejoint un nombre croissant d’entreprises qui s’efforcent de créer un environnement attrayant et stimulant pour les jeunes employés et qui embrasse qui ils sont et où ils espèrent aller. En recrutant des travailleurs de la génération Z – nés à la fin des années 1990 et au début des années 2000 – les employeurs visent à la fois à exploiter leur énergie et leur créativité et à compenser une pénurie aiguë de main-d’œuvre, avec quelque 11 millions d’emplois non pourvus en mai, selon le Bureau of Labor Statistics.
L’automne dernier, Legoland a commencé à permettre aux employés comme Mme Ross d’avoir des piercings, des tatouages et des cheveux colorés. Une entreprise hôtelière nationale a commencé à expérimenter une semaine de travail de quatre jours. La société de soins de santé GoodRx permet aux employés de travailler non seulement à domicile, mais de n’importe où dans le pays, en faisant appel à une société extérieure pour fournir des bureaux ad hoc sur demande. D’autres entreprises organisent soigneusement des cheminements de carrière pour leurs employés et offrent de nombreux avantages en matière de santé mentale et des conseils financiers.
L’objectif n’est pas seulement de faire entrer les jeunes employés, mais aussi de les garder dans leur emploi, ce qui n’est pas une mince affaire. Enquêtes montrent que les jeunes travailleurs sont à l’aise de changer d’emploi plus fréquemment que les autres générations. Mais, grâce à ces efforts, de nombreuses entreprises ont jusqu’à présent évité les pénuries de main-d’œuvre qui affligent leurs concurrents.
« Nous avons actuellement plus de 1 500 employés », a déclaré Jessica Woodson, responsable des ressources humaines chez Legoland, « et je peux dire avec confiance qu’au moins la moitié sont des Gen Zers. »
Chez Sage Hospitality Group, qui exploite plus de 100 hôtels, restaurants et bars à travers le pays, 20 % des employés sont membres de la génération Z.
« Nous avons besoin de cette main-d’œuvre », a déclaré Daniel del Olmo, président et chef de l’exploitation de la division de gestion hôtelière de l’entreprise. « Nous reconnaissons que la génération Z recherche des choses différentes de celles des autres générations, et nous essayons de nous adapter à cela. »
Après le début de la pandémie, l’entreprise a pris conscience que de nombreux jeunes employés souhaitaient un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. En fait, des études comme celle récemment menée par Institut de recherche ADP montrent que de nombreux employés démissionneraient si un employeur exigeait un retour à temps plein au bureau.
Sage Hospitality pilote maintenant une semaine de travail de quatre jours dans certaines propriétés pour des postes tels que les cuisiniers, les femmes de ménage et les réceptionnistes. Ces emplois ont été les plus difficiles à pourvoir pendant la pandémie, et l’entreprise compte environ 960 postes ouverts.
La semaine de travail de quatre jours a aidé, a déclaré M. del Olmo. « Plutôt que d’avoir ce sentiment négatif de, je dois aller travailler parce que je dois gagner ma vie », a-t-il dit, « du coup c’est, je veux aller travailler parce que je peux le combiner avec ma vie que j’aime. ”
Les employés du siège social de l’entreprise à Denver sont autorisés à travailler à distance au moins un jour par semaine, et tous les employés sont autorisés à emmener leurs chiens au travail un jour par semaine.
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29 juillet 2022, 16 h 32 HE
« Un membre de l’équipe prendra soin du chien si un associé doit nettoyer une chambre ou montrer quelque chose à un invité », a déclaré M. del Olmo.
Mason Mills, 26 ans, responsable marketing de l’un des hôtels de l’entreprise à Denver, a déclaré que la pandémie avait changé la perspective de sa génération.
« Nous avons commencé à voir que même si une carrière est incroyablement importante, vivre la vie qui vous a été donnée l’est tout autant », a-t-elle déclaré. « En autorisant les chiens au bureau et en ayant un horaire de travail à domicile pour répondre à certains de ces besoins, cela montre que l’entreprise évolue. »
Selon Roberta Katz, anthropologue à Stanford qui étudie la génération Z, les jeunes et les générations précédentes voient le lieu de travail fondamentalement différemment.
« La génération Z américaine, pour la plupart, n’a connu qu’un monde connecté à Internet », a écrit le Dr Katz dans un e-mail. En partie parce qu’ils ont grandi en utilisant des plateformes collaboratives comme Wikipedia et GoFundMe, a-t-elle déclaré, les jeunes employés en sont venus à considérer le travail « comme quelque chose qui n’était plus une obligation de 9 à 5 au bureau ou à l’école ».
Andrew Barrett-Weiss, directeur de l’expérience en milieu de travail de GoodRx, qui offre des rabais sur les ordonnances, a déclaré que le fait de donner aux employés ce genre d’autonomie et de flexibilité avait aidé l’entreprise à conclure plus d’un accord. GoodRx offre aux employés la possibilité non seulement d’être entièrement à distance, mais également d’avoir un bureau partout où ils souhaitent voyager aux États-Unis.
GoodRx fournit également des conseillers financiers aux employés. « Une génération Zer peut ne pas avoir assez d’argent pour avoir un compte de placement, mais elle peut l’avoir », a déclaré M. Barrett-Weiss. Un coaching de carrière et des prestations de fertilité sont également proposés.
«Nous essayons de résoudre de gros problèmes dans le domaine des soins de santé», a ajouté M. Barrett-Weiss, «nous avons donc besoin des perspectives les plus fraîches et les plus jeunes que nous puissions obtenir.»
Sydney Brodie, 27 ans, responsable de compte chez Le CollectiveM, une agence de communication à New York, était ravie lorsque le propriétaire de l’entreprise lui a annoncé qu’en juillet, elle fournirait aux employés une maison dans les Hamptons, où ils pourraient créer des liens les uns avec les autres et leurs clients.
« J’étais déjà si fidèle à l’entreprise », a déclaré Mme Brodie, « mais maintenant je me dis, pourquoi chercheriez-vous ailleurs? »
Elle a également été membre de Soho House, un club privé exclusif, en partie comme moyen de réseautage. « Mon entreprise voit ce dont j’ai besoin en tant que personne », a-t-elle déclaré. « Ils me donnent les outils pour exceller personnellement et professionnellement. »
Kencko, un service de restauration par abonnement centré sur les fruits et légumes, se concentre sur la santé mentale. Tous les employés, ainsi que les membres de leur ménage, bénéficient de six séances avec un thérapeute, ce qui n’est pas un avantage insignifiant étant donné que les prix horaires de ces services ont atteint 400 $ dans certaines régions du pays.
D’autres entreprises encore tentent de tirer parti du désir des jeunes travailleurs d’évoluer dans leur carrière. Dans un LinkedIn enquête cette année, 40 % des jeunes travailleurs ont déclaré qu’ils étaient prêts à accepter une réduction de salaire de 5 % pour occuper un poste offrant des opportunités d’évolution de carrière.
C’est pourquoi Blank Street Coffee, une chaîne de 40 cafés aux États-Unis et en Angleterre, fait de la croissance de carrière une partie de son argumentaire de recrutement, a déclaré Issam Freiha, le directeur général. Les employés qui souhaitent progresser dans l’entreprise se voient proposer une trajectoire claire qu’ils peuvent suivre.
Après qu’Alex Cwiok, un barista de Blank Street à Williamsburg, Brooklyn, qui a une passion pour le codage, ait dit à son manager qu’elle voulait être derrière un ordinateur, « il en a parlé aux supérieurs, et finalement ils m’ont amené au siège , » dit-elle. « Je n’ai jamais pensé dans un million d’années que je serais arraché un jour sur le terrain et qu’on me donnerait un bureau et un salaire. »
Mme Cwiok, 27 ans, gère désormais les e-mails et les avis des clients en tant qu’associée à la réussite des clients. Elle travaille également sur la mise à jour de l’application de la marque.
Pour les baristas qui voient leur travail à Blank Street comme une activité secondaire, l’entreprise les aide à passer à l’étape suivante. « Nous utilisons notre réseau d’anciens élèves et d’investisseurs pour amener les gens là où ils veulent aller », a déclaré M. Freiha. « Nous avons un barista dans une émission de télévision. »
Blank Street demande constamment à ses jeunes baristas ce qu’ils veulent. « Nous devons continuer à innover », a déclaré M. Freiha. « Cette génération ne veut pas travailler pour quelque chose qui est périmé. »
